Je bent je wachtwoord verloren of je pseudo vergeten : klik op de knop "Wachtwoord vergeten?" naast de knop om in te loggen. Geef het e-mailadres van je inschrijving en je geboortedatum in. Er zal naar dit adres een e-mail gestuurd worden met je gegevens om in te loggen. Contacteer onze klantendienst vanuit de rubriek Contact indien je deze e-mail niet ontvangt.

Hoe kan ik mijn pseudo veranderen?

Je kan je pseudo veranderen. Hiervoor moet je onze klantendienst contacteren vanuit de rubriek Contact of op het adres info@kriebello.com.

Waarom verschijnen mijn foto en mijn advertentie niet?

De foto’s en de persoonlijke advertenties worden manueel gevalideerd door ons moderator-team, en dit in het algemeen binnen maximum 48 uur. Indien dit langer duurt, betekent dit dat je foto of advertentie mogelijks werd geweigerd.

Ik kan geen foto toevoegen?

Als je één van de foto’s die je wil toevoegen aan je profiel niet kan toevoegen, controleer dan zijn gewicht : foto’s die zwaarder zijn dan 2Mo worden geweigerd. Probeer zijn dimensies – en dus zijn gewicht – te veranderen met een toepassing voor het veranderen van foto’s.

Zoniet, stuur dan je foto naar het adres info@kriebello.com en vermeld in deze e-mail je pseudo en het album (voornaamste foto, publieke album, privé-album) waarin de foto moet toegevoegd worden. Ons moderator-team zal dan je foto toevoegen aan je profiel.

Waarom werd mijn foto geweigerd ?

De voornaamste redenen voor het weigeren van een foto zijn de volgende :

-Foto’s van een beroemdheid, van kinderen, van bewegende en niet-bewegende objecten die niet in verband staan met je profiel
-Foto’s van hele slechte kwaliteit (wazige foto’s, geretoucheerde foto’s, slecht belichte foto’s, te kleine foto’s, te duistere foto’s, enz.) en/of slecht gekaderd
-Aanwezigheid van berichten, persoonlijke adressen, reclame, copyright
-vulgaire foto’s en/of foto’s die niet van goede zeden zijn

Ons moderator-team reserveert zich het recht te bepalen welke foto geweigerd zal worden.

Waarom werd mijn persoonlijke advertentie geweigerd?

De voornaamste redenen voor het weigeren van een advertentie zijn de volgende :

-Vermelden dat men niet geabonneerd is en/of niet kan antwoorden op berichten
-Vermelden van persoonlijke informatie, fysieke of elektronische adressen van websites
-Vermelden telefoonnummers
-Boodschappen die niet conform zijn aan onze deonthologie
-Vermelding van promoties of reclame van welke aard dan ook
-Een advertentie die niet overeenstemt met je profiel of met de aard van onze site
-Elke syntax-truc die wat hierboven vermeld wordt, probeert te verbergen
-Ons moderator-team reserveert zich het recht te bepalen wat gecensureerd zal worden.

Is de informatie van mijn profiel zichtbaar?

Al je persoonlijke gegevens zijn strikt vertrouwelijk. Je adres en andere verzamelde persoonlijke gegevens (IP-adres, enz..) verschijnen niet op je fiche en worden nooit aan derden meegedeeld.

Er is een bericht verdwenen uit mijn Inbox. Is dit normaal?

Wees gerust, dit komt niet door een probleem in je berichtendienst. Al s een member zijn of haar account verwijderd, dan worden zijn berichten verwijderd op hetzelfde moment als zijn of haar account. Ofwel werd het bericht gedetecteerd als frauduleus door ons anti-fraude systeem, en verwijderd. Voor je veiligheid, zijn we waakzaam wat betreft "vuilbak" berichten, en desactiveren we de members die frauderen.

Wat kan ik doen om niet meer door een ander member lastiggevallen te worden?

Als een ander member je stoort, kan je hem of haar toevoegen aan je zwarte lijst. Een member dat toegevoegd werd aan je zwarte lijst, kan je profiel niet meer raadplegen, kan je geen berichten meer sturen, en kan je niet meer uitnodigen voor een privé-chat. Klik op de knop "toevoegen aan mijn zwarte lijst" in het profiel van het betrokken member, of in de zoekresultaten, om dit member toe te voegen aan je zwarte lijst.

Hoe verschijnt mijn profiel op de site?

Als je wil zien hoe je profiel eruit ziet voor andere members, ga dan naar de rubriek Mijn Profiel, en klik op de knop "Mijn profiel bekijken".

Hoe kan ik een member verwijderen van mijn zwarte lijst?

Je kan een member verwijderen van je zwarte lijst vanuit de rubriek "Mijn contacten", sectie Mijn zwarte lijst : klik op de corresponderende knop "verwijderen".

Je ondervindt moeilijkheden bij het navigeren op onze site.

Onze site gebruikt moderne en recente technologieën. Update je web-browser, Flash Player, enz…

De VisioChat werkt niet. Is dit normaal?

Om optimaal gebruik te kunnen maken van VisioChat moet je navigeren met de laatste versies van je web-browser, de pop-ups van onze site aanvaarden (er wordt geen enkele reclame weergegeven in de pop-ups), de cookies aanvaarden, de laatste versie van Flash Player geïnstalleerd hebben op je computer. Controleer de configuratie van een eventuele firewall (poorten 80, 443, 1935 moeten geautoriseerd worden).

Je wil niet langer e-mails van onze site ontvangen?

Indien je niet langer via e-mail verwittigd wil worden bij nieuwe evenementen (nieuw bericht, nieuw bezoek, …) : ga naar de rubriek Mijn Account en ontvink de verschillende e-mail alerts die je niet langer wenst te ontvangen. In elke e-mail die je ontvangt staat er tevens een link waarmee je de betrokken alert kan stopzetten.

Waarom een member toevoegen aan mijn lijst "Mijn Favorieten"?

Maak je navigatie op de site eenvoudiger door je favoriete members en je voornaamste contacten toe te voegen aan je lijst van favorieten. Met één klik vind je dan je contacten terug, en ben je onmiddellijk klaar om met hen te discuteren, zonder dat je opnieuw een zoekopdracht moet ingeven.

Hoe kan ik in alle discretie navigeren ?

Als je geniet van een abonnement Premium of een supplement Premium, kan je navigeren met de status "onzichtbaar". Als de status "onzichtbaar" geactiveerd is, verschijn je als "niet ingelogd". Je bezoeken aan andere profielen worden niet bekend gemaakt, en je kan niet uitgenodigd worden voor een privéchat. De status "navigeren met status aanwezig" wordt automatisch geactiveerd als je opnieuw inlogt.

Ik heb een bericht ontvangen dat frauduleus lijkt. Wat moet ik doen?

Je kan een ongewenst member toevoegen aan je zwarte lijst (zie FAQ "Wat kan ik doen om niet meer door een ander member lastiggevallen te worden?"). Als je het betrokken bericht weergeeft, kan je tevens op de link klikken die je toelaat dit bericht te signaleren als frauduleus.

Hoe kan ik betalen zonder bankkaart?

Als je geen bankkaart bezit, dan kan je bepaalde abonnementen betalen met een bankoverschrijving. Contacteer hiervoor onze klantendienst op het adres info@kriebello.com. Wij aanvaarden geen cheques en geen cash.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

In de rubriek "Mijn Account", sectie Mijn abonnementen : klik op de knop "Opzeggen" die correspondeert met het abonnement dat je wil opzeggen.
Als je je abonnement betaald hebt met een bankkaart, heb je de referentie van de bestelling nodig, en volg je gewoon de instructies. De referentie van de bestelling wordt vermeld in elke mail die een transactie bevestigd. Als je de mail met de referentie van de bestelling, of de referentie van het abonnement, verwijderd of verloren hebt, ga dan naar de sectie "Je hebt het referentienummer of het nummer van de bestelling verwijderd of verloren".

Als je betaald hebt via het platform ClickandBuy, moet je inloggen op de site www.clickandbuy.com om je abonnement op te zeggen.

Het kan enkele minuten duren eer de opzegging van je abonnement effectief is.

Je hebt het referentienummer of het nummer van de bestelling verwijderd of verloren?

Ga naar de rubriek "Mijn Account", sectie Mijn abonnementen : klik op "Opzeggen" en geef het adres in waarnaar de referentie van je abonnement gestuurd zal worden. Contacteer onze klantendienst vanuit de rubriek Contact indien je deze e-mail niet ontvangt.

Waarom werd mijn rekening opnieuw gedebiteerd?

Al onze abonnementen zijn automatisch verlengbaar (zie onze Algemene VerkoopsVoorwaarden). Je kan op elk moment je abonnement opzeggen in de rubriek "Mijn Account", sectie Mijn abonnementen, zonder de voordelen van je abonnementsperiode te verliezen. Opgelet : opzeggen betekent niet de betaling annuleren, maar wel de automatische verlenging van je abonnement stopzetten.

Je wil je account verwijderen?

Je wil je profiel verwijderen : ga naar de rubriek Mijn Account en klik op de knop "mijn account verwijderen". Opgelet, indien je over een geldig abonnement beschikt, moet je dit eerst opzeggen alvorens je profiel te kunnen verwijderen. Als je je account verwijderd hebt terwijl je abonnement nog loopt, contacteer dan een administrateur van onze site vanuit de rubriek Contact.

Ik heb mijn account verwijderd alhoewel mijn abonnement nog enkele dagen geldig is. Wat moet ik doen?

Geen paniek! Als je je account verwijderd hebt terwijl je abonnement nog loopt, contacteer dan een administrateur van onze site vanuit de rubriek Contact of op het adres info@kriebello.com

Je account zal opnieuw geactiveerd worden, en je zal opnieuw van alle fonctionaliteiten van je abonnement kunnen genieten. Opgelet, al je contacten, e-mails, foto’s en bezoeken gaan verloren bij de reactivatie van je account.

Serieuze ontmoetingen! Wij hebben het hart dat je zoekt, en de middelen om het te vinden.
privé-chat, publieke chat, berichtendienst, efficiënte zoekopdrachten, een grote keuze aan foto's.

Kriebello, de nieuwe datingsite is online! Met één klik kan je talrijke profielen raadplegen, en die ene speciale iemand ontmoeten. Via de chat kan je praten met de man of de vrouw die je interesse opwekte.
Wacht niet langer, en kom de ontmoeting maken die je leven zal veranderen. Je inschrijven en toegang krijgen tot al onze ontmoetingsadvertenties is heel eenvoudig. Vul je profiel in, en voeg er een foto aan toe om je kansen te optimaliseren. Verlies niet langer je tijd, en schrijf je nu in.